1
Uw communicatiedoelstelling bepalen
- Leer uzelf te verplaatsen in de ontvanger.
- Weten hoe uw e-mail gelezen wordt.
- Stel een aantrekkelijke titel voor en definieer een samenvattende inhoud.
- Welke communicatiestrategie moet worden gehanteerd: alleen e-mail? Mail en bellen?
- Wat is de bedoeling van de boodschap: informeren? Actie uitlokken? Claimen? Bedanken?
- Welke vorm zal de boodschap aannemen: telefoon? Mail en interview? Mail en vergadering?
Oefening
Ervaringen delen. Ondervonden moeilijkheden. Definitie van doelstellingen op basis van concrete gevallen.
2
Uw berichten structureren
- Organiseer uw ideeën in een plan: chronologisch, per categorie, wetenschappelijk, reclame.
- Uw onderwerp in perspectief leren plaatsen.
- Het juiste argument kiezen: feitelijk, logisch, emotioneel. Uw argumenten rangschikken.
- Weten waar u het hoofddoel van de e-mail moet plaatsen. Uw onderwerp in perspectief plaatsen.
- Zet de scène kort maar krachtig neer.
- Maak korte alinea's.
Oefening
Contouren definiëren. Werken aan de elementen van berichten: onderwerp, doel, structuur, argument.
3
Een relevante stijl aannemen
- Duidelijke, pakkende koppen maken. Kadertitels en volledige titels. Syntaxstructuur van koppen.
- Hoe creatief kunt u worden? Kies voor een synthetische stijl.
- Zet uw doel aan het begin van de zin. Vervang uitdrukkingen door eenvoudige termen.
- Gebruik tijden die de assertiviteit van de schrijver overbrengen.
- Kies woordenschat die nauwkeurig is en geschikt voor de doelgroep. Wanneer moet u een werkwoord kiezen in plaats van een zelfstandig naamwoord?
- Termen die u uit uw professionele geschriften moet bannen. Een woordenlijst van sleutelwoorden opstellen.
- Zinnen koppelen. De plaats van verbindingswoorden. De juiste woorden gebruiken om het lezen te vergemakkelijken.
- De ideeën die worden overgebracht door zinnen en bijwoorden.
Oefening
Individueel en in subgroepen werken aan het schrijven van berichten.
4
Uw e-mail beheren
- De juiste ontvangers kiezen. Identificeer de rol van de persoon met wie u praat.
- Verduidelijk specifieke verwachtingen.
- Gebruik kopiëren spaarzaam. De gevaren van de functie "verborgen kopiëren".
- De echte redenen om te kopiëren.
- De titel van ontvangen berichten verduidelijken. Verwijder onjuiste berichten.
- Ontwikkel de titels tijdens de uitwisselingen.
- E-mail efficiënt opslaan. Mappen maken. Berichten durven verwijderen.
Oefening
Praktische toepassing van technieken voor het optimaliseren van berichtgeving en e-mailcommunicatie.
2d
- 14u00 
Downloaden in pdf-formaat
Deze cursus delen via mail