1
Definities, uitdagingen en principes
- Van ergonomie tot UX Design.
- Rol en integratie in de ontwikkelingscyclus.
- Prestatiemetingen (KPI) en rendement van de investering (ROI).
- Uiteenzetting van de norm ISO 9241.
- Ergonomische technieken.
Voorbeeld
Presentatie van producten met een gebrekkige ergonomie. Berekening van ROI.
2
De bijzondere kenmerken van het Web
- Achtergronden en toepassingen: digitalisering, mobiliteit, toegankelijkheid.
- Functionele aspecten: sites, pagina's, hyperlinks, multimedia, animaties.
- Strategische aspecten: digitale marketing, "Customer Journey", zoekmachineoptimalisatie (SEO), sociale netwerken.
- Actuele trends: material design, responsive design, emotional design, gamification.
Praktisch werk
Sites die de UX-trends weergeven. Opstellen van een Experience Map.
3
Gebruikersgericht ontwerp
- Menselijke factoren: fysieke, sociologische en psychologische ergonomie.
- "Bottom-Up" versus "Top-Down" ergonomische benaderingen.
- Kwantitatieve/kwalitatieve veldstudies: gesprekken, focusgroepen, vragenlijsten.
- Indirecte studies: contextuele analyse, universele heuristische criteria, affordance.
- Modellering van de gebruikers: persona.
- Taakmodellering: takenboom, MAD, mind maps.
Praktisch werk
De persona's van een webapplicatie en hun belangrijkste taken identificeren.
4
Web-MMI's ontwerpen of corrigeren
- Structureren van de inhoud: kaarten sorteren, indeling, storyboard.
- Mock-up met lage/middelhoge/hoge getrouwheid: Balsamiq, Axure, Photoshop.
- Dynamische prototyping: HTML, CSS, Javascript.
- Functionele specificaties.
- Ontwerp voor smartphones en tablets: Mobile First, vloeiend/adaptief ontwerp, geleidelijke verbetering.
Praktisch werk
De schermen van een webapplicatie opmaken volgens een specificatie.
5
De Web-MMI's evalueren
- Evaluatie op het vlak van ontwerp-/correctie-ergonomie.
- Audit expert: webevaluatieroosters.
- Gebruikerstests: Guerilla/Remote/Lab Usability Testing.
- Directe gegevensverzameling: post-test vragenlijst, evocatie, Eye Tracking.
- Indirecte gegevensverzameling: A/B Testing, Web Analytics.
Praktisch werk
Een bestaand webproduct controleren. Een testscenario met vragenlijst ontwikkelen.