1

De verschillende soorten tussenkomsten identificeren

• De specifieke kenmerken van toespraken en lezingen, de bijbehorende presentatiestijlen en de juiste attitudes.
• De bijzonderheden van het woord nemen voor spreekbeurten en debatten.
• De verschillende soorten vergaderingen: teamvergaderingen, informatievergaderingen, besluitvormingsvergaderingen, creatieve vergaderingen, ...
• De juiste argumentatie ontwikkelen: elementen om te overhalen en te overtuigen.
• Het juiste plan opstellen naargelang van het doel en het publiek: uw ideeën organiseren en uw woorden structureren.

2

De basisregels van communicatie kennen

• De theorie rond communicatie: zender, boodschap, ontvanger, interferenties, filters, ...
• De verschillende doelstellingen van communicatie: informeren, overtuigen, tot actie aanzetten, beïnvloeden, ...
• Analyse van de sterke punten van de deelnemers en van de gebieden waarop ze hun gedrag tegenover een groep kunnen verbeteren.
• De schema’s van eenzijdige en interactieve communicatie: inzicht in de reactie van een publiek.
• Het effect van een geïsoleerde zender tegenover een groep ontvangers begrijpen, met al uw toehoorders communiceren.
• De zintuiglijke kanalen voor betere communicatie kennen: visueel, auditief en kinesthetisch.

3

Succesvol het woord nemen: het verbale aspect

• De gedachtegang structureren: plan, indeling, associatie van ideeën, ...
• Verloop van het woord nemen: inleiding, ontwikkeling en conclusie.
• Uw woorden kiezen: u aanpassen aan de taal van het publiek, het eenvoudig en kort houden, weldoordacht gebruikmaken van stilte, ...
• Weten welke woorden en uitdrukkingen u beter wel en beter niet gebruikt.
• Argumenteren en uw ideeën verdedigen: deductieve argumenten, analoge argumenten, ...

4

Lichaamstaal onder de knie krijgen

• Het belang van non-verbale en paraverbale communicatie, het begrip congruentie.
• Gebaren: open, levendige en ontspannen gebaren maken, expressief zijn.
• Ruimte innemen en u verplaatsen: leren om uw intimiteitsperimeter kalm en zelfverzekerd in te nemen.
• Steun en houding: u een houding kunnen geven, stevig op uw voeten staan, verankeringstechnieken.
• Gezichtsuitdrukkingen: hoe zorgt u ervoor dat u er ontspannen, open en expressief uitziet, terwijl u weldoordacht glimlacht?
• De blik: positieve emoties tonen, uw gezichtsveld in handen nemen, het publiek aankijken.

5

Omgaan met uw zenuwen om het woord te nemen

• Bepalen en begrijpen wat zenuwen zijn: conditionering en druk.
• Automatische waarschuwingen: de lichamelijke uitingen van zenuwen begrijpen en ontcijferen.
• Uw eigen attitudes begrijpen: passieve vlucht, agressieve aanval, manipulatie of assertiviteit, ...
• U assertief gedragen: zelfbevestiging, zelfvertrouwen, constructieve houding, ...
• Zelfbeheersing: van zenuwen een bondgenoot maken.
• “De gemoederen kunnen bedaren”: uw zenuwen onder controle houden.
• Ademhalingstechnieken: buikademhaling oefenen, leren om meer lucht vast te houden en te gebruiken.
• Stemaanpassingen: volume, toonhoogte, timbre, intonatie, spreeksnelheid, articulatie, ritme, ...

6

Interactie met het publiek

• De attitudes van Porter: oordeel, onderzoek, interpretatie, hulp en steun, advies, begrip en empathie.
• Weten hoe u zich in een luistersituatie moet brengen: actief luisteren en herformuleren.
• De dynamiek en de effecten van een groep begrijpen, kunnen omgaan met de verschillende gesprekspartners.
• Weten welke attitudes u moet aannemen ten aanzien van moeilijke vragen.
• Kunnen omgaan met agressieve vragen.
• Omgaan met kritiek en polemieken.