Si le contenu d’un message est important, la manière de le transmettre est essentielle pour créer une communication authentique et fluide. Le Process Communication Model® est un outil puissant qui permet de décoder les différents types de personnalités, d’analyser les mécanismes de communication et de reconnaître les signaux de stress, tant chez soi que chez les autres. En vous aidant à mieux appréhender vos propres réactions émotionnelles et comportements, cette méthode vous apporte des clés pour enrichir la qualité de vos échanges, quel que soit votre interlocuteur ou votre contexte professionnel.
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Cours pratique en présentiel ou à distance Disponible en anglais, à la demande
Vous souhaitez une formation adaptée aux spécificités de votre entreprise et de vos équipes ? Nos experts construisent votre formation sur mesure, dans la langue de votre choix !
Si le contenu d’un message est important, la manière de le transmettre est essentielle pour créer une communication authentique et fluide. Le Process Communication Model® est un outil puissant qui permet de décoder les différents types de personnalités, d’analyser les mécanismes de communication et de reconnaître les signaux de stress, tant chez soi que chez les autres. En vous aidant à mieux appréhender vos propres réactions émotionnelles et comportements, cette méthode vous apporte des clés pour enrichir la qualité de vos échanges, quel que soit votre interlocuteur ou votre contexte professionnel.
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Maîtriser les bases et les applications du Process Communication Model® dans la relation aux autres
Identifier les six types de personnalités et leurs processus de communication
Assimiler les notions de base et de phase du Process Communication Model®
Analyser le principe de la structure de la personnalité : combinaison des six types de personnalités
Découvrir et analyser sa propre structure grâce à l’inventaire de personnalité
Comprendre l’influence de sa structure de personnalité sur ses comportements
Public concerné
Toute personne souhaitant développer son agilité relationnelle
Prérequis
Aucun
Méthodes, moyens pédagogiques et évaluations
Autodiagnostic pour se situer sur l’outil Process Communication Model®
Nombreuses mises en pratique pour transposer les apports théoriques et méthodologiques
Réflexions de groupe et individuelles
Boîte à outils : les six types de personnalités et leurs caractéristiques, la base et la phase, les positions de vie, les drivers
Évaluation par le formateur de la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Test de positionnement complété par le participant avant et après la formation pour mesurer son évolution et valider les compétences acquises
Les activités présentées dans ce programme de cours sont fournies à titre indicatif et peuvent être ajustées au besoin par les formateurs.
Programme de la formation
1
Mieux se connaître et comprendre son mode de fonctionnement
Compétences visées
Découvrir les fondements et les applications du Process Communication Model®
Comprendre la structure de la personnalité et le principe de l’ascenseur
Assimiler les notions de base et de phase
Identifier les six types de personnalités et de perceptions
Maîtriser les caractéristiques de chaque type de personnalité et leur processus de communication
Activités pédagogiques
Autodiagnostic : analyser son inventaire de personnalité pour mieux comprendre sa dynamique relationnelle
Exercices collectifs : travailler sur l’écoute des perceptions et s’entraîner à reconnaître les différents langages de communication
Exercices individuels : découvrir ses 18 points forts et identifier les personnes dans son entourage correspondant aux six types de personnalités
Outils et méthodes
Structure de la personnalité, ascenseur
Notions de base et de phase
Six types de personnalités
2
Entrer en relation avec différents interlocuteurs
Compétences visées
Comprendre les différents styles d’interaction
Connaître et mettre en pratique les différents canaux de communication
Utiliser les cinq indicateurs comportementaux clés : mots, tons, expressions du visage, posture et gestes
Sélectionner le canal de communication adapté au type de personnalité de son interlocuteur
Activités pédagogiques
Exercices collectifs : utiliser les différents langages de communication et détecter les différentes parties de personnalité, s’entraîner à reconnaître et utiliser les canaux de communication appropriés
Exercice en binôme "Prenons l’ascenseur" : décliner un message en six versions différentes
Mises en situation : entretien avec différents types de personnalités
Retours d’expérience : identifier et partager des exemples concrets de situations de rupture de communication vécues, et analyser ce qui aurait pu être amélioré pour communiquer efficacement
Outils et méthodes
Styles d’interaction
Canaux de communication
3
Développer sa motivation et celle de son interlocuteur
Compétences visées
Identifier les préférences spécifiques d’un individu dans son environnement
Cerner les changements de phase
Comprendre les besoins psychologiques fondamentaux de chaque type de personnalité
Développer une communication constructive en satisfaisant les besoins exprimés ou implicites de vos interlocuteurs
Activités pédagogiques
Exercice ludique : utiliser les cartes "Dis-le" pour exprimer de manière créative comment nourrir le besoin spécifique d’une personne, en fonction de la situation et du profil de personnalité indiqué
Exercice individuel : réfléchir et identifier ses propres besoins et clarifier ce que l’on attend des autres
Mise en situation : simuler un entretien pour répondre efficacement aux besoins de son interlocuteur, en adoptant un langage et un style de communication adaptés
Outils et méthodes
Matrice d’identification et environnements préférés
Processus de changement de phase
4
Gérer et désamorcer les situations de stress
Compétences visées
Identifier et reconnaître les situations de stress
Comprendre les trois degrés de stress et les trois positions de vie
Identifier les comportements prévisibles des six types de personnalités sous stress
Activités pédagogiques
Réflexion individuelle : analyser les comportements de stress observés chez des personnes de son entourage et identifier les réponses appropriées à chaque situation
Études de cas pratiques en groupe : analyse de séquences vidéo pour repérer les comportements spécifiques des différents types de personnalités sous stress
Outils et méthodes
Techniques de gestion du stress
Positions de vie
Drivers
5
Rétablir une relation fluide et renforcer la qualité des interactions
Compétences visées
Écouter et se faire écouter de son interlocuteur
Sortir de situations de mécommunication, identifier les besoins, le canal et le langage adaptés
Donner un feedback constructif
Émettre une critique constructive et dire non avec assertivité, tout en respectant le type de personnalité de son interlocuteur
Activités pédagogiques
Mise en situation : s’entraîner à pratiquer le techniques d’écoute active, de feedback et de critique constructifs, de recadrage et d’assertivité en simulant des situations tendues
Outils et méthodes
Techniques d’écoute
Techniques d’assertivité
Techniques de feedback
6
Construire un plan de progrès personnel avec le Process Communication Model®
Compétences visées
Identifier le challenge principal lié à sa structure de personnalité
Définir des actions concrètes à mettre en œuvre au quotidien pour développer son agilité relationnelle
Activités pédagogiques
Réflexion individuelle : élaborer son plan d’action personnel en intégrant les outils Process Communication Model®
Réflexion collective : partager les bonnes pratiques sur les apports du Process Communication Model® et ses impacts positifs sur les relations
Parcours certifiants associés
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Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
PAULINE A.
08/12/25
4 / 5
Beaucoup de longueur durant les 3 jours, notamment la 3ieme journée.
REMY V.
08/12/25
4 / 5
Je pense que 3j c’est un peu long.
FRANCK C.
17/11/25
5 / 5
Très dynamique et fédérateur.Bravo particulier a la formatrice qui par ses exemples et son animation embarque les stagiaires et leur illustre les différents types de personnalité
NICOLAS S.
17/11/25
5 / 5
Le contenu de la formation permet de voir l’ensemble des notions liés au process com’ et la façon d’appréhender les notions à été très bienveillante
DUBOURG NATHALIE G.
17/11/25
5 / 5
Parfait
ARTHUR C.
17/11/25
4 / 5
mélanger un peu plus les réponses d’exercices, premièrement trop souvent la première réponse d’une question est analyseur, puis persévérant, etcJ’aurais aimé des questions un peu plus compliqué ou piège
FLORENCE S.
17/11/25
5 / 5
Très bien. J’ai apprécié l’énergie et l’implication d’Isabelle pour cette formation. Merci à elle de nous avoir guidé pendant ces 3 jours
GAELLE P.
17/11/25
5 / 5
Formateur très agréable. En petit groupe ce qui nous a permis d’échanger plus facilement.
MARIE T.
17/11/25
5 / 5
Pascale est une excellente formatrice qui sait se rendre disponible et à l’écoute de chaque participant. J’ai tous les outils pour mieux communiquer grâce à la Process com, merci pour cela !
NICOLAS C.
17/11/25
5 / 5
Très bonne formation qui permet d’en apprendre plus sur sois même et avoir des outils pour discuter facilement avec les autres et sortir d’une phase de stress. De tres bon échanges constructifs avec la formatrice qui a mis en place un environnement pendant els 3 jours qui a contribué à ma satisfaction de cette formation
GAUTHIER P.
17/11/25
5 / 5
Très bonne formation très riche. Merci à la formatrice :-)
NADÈGE C.
17/11/25
5 / 5
TOP !
HÉLÈNE H.
17/11/25
5 / 5
Grande disponibilité de notre formateur pour répondre à nos questions. C’était très utile de pouvoir travailler en exercice sur nos cas vécus dans le milieu professionnel.
EDITH M.
17/11/25
5 / 5
Agreable d’avoir des mises en pratiques basées sur les experiences personelles et sur le partage entre les participants
ESTELLE L.
03/11/25
5 / 5
Très bonne formation super intéressant
JÉRÔME R.
03/11/25
5 / 5
equilibrer exemples vie privée vie profesionnelle
SOUMIA M.
03/11/25
5 / 5
Très bonne formation
JASMINE A.
01/10/25
5 / 5
Formation très intéressante que je préconise à toute les personnes souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle. Néanmoins, j’aurai préféré une session avec moins de participants.
AÏCHA N.
01/10/25
5 / 5
Formation enrichissante, intéressante et dynamique
SEBASTIEN L.
17/09/25
5 / 5
RAS. Tout à été parfait.
VALERIE M.
17/09/25
5 / 5
Formation super intéressanteLaurent est hyper dynamique et rend la formation encore plus sympa.J’ai appris à mieux comprendre le comportement des gens qui m’entourent.Merci beaucoup Laurence !
XAVIER P.
17/09/25
4 / 5
De bons exemples, des partages.
FABIENNE C.
17/09/25
5 / 5
Merci Jean-Marc d’avoir animé cette formation avec tant de générosité et de professionnalisme J’ai ADORE Je me sens donc padawan de la Process Com et vais donc m’entrainer à utiliser le "Sabre Laser" Merci maître IODA/ Jean-Marc/ Animateur 57 c’était parfait !
AURORE F.
17/09/25
5 / 5
formation tres interessante, devrait etre enseignée a tous
THOMAS B.
17/09/25
5 / 5
C’est complet et clair, on a abordé des notions intéressantes sous forme d’exercice pour apprendre plus facilement.
CHARLOTTE B.
17/09/25
5 / 5
Formation très puissante et complexe. Intéressant tant au niveau professionnel que personnel Des exemples, groupe de petite taille permettant des échanges, des conseils personnalisés
PIERRE B.
17/09/25
5 / 5
Très bon formateurTrès clair, très concretExpliqué avec beaucoup de clarté, d’exemples
CORALIE L.
17/09/25
5 / 5
Très intéressant
GWENAËLLE F.
03/09/25
5 / 5
C’est très complet. A l’issue de cette initiation, j’ai l’impression d’avoir eu toutes les bases du PCM et d’avoir revu plein de connaissances
KARINE S.
03/09/25
5 / 5
j’étais déjà très intéressée par le sujet mais là j’ai compris beaucoup plus de choses notamment sur l’ascenseur.
SANDRINE A.
03/09/25
5 / 5
J’ai vraiment bien apprécié les 3 jours avec la formatrice et le groupe, bienveillant et j’ai déjà grandi.
CAMILLE B.
03/09/25
5 / 5
Formation passionnante et formatrice très à l’écoute qui connaît son sujet
CINDY M.
28/07/25
4 / 5
3 Jours sont peut-être un peu court pour voir le tout, Bonne formation et très intéressante
LAURE M.
28/07/25
4 / 5
contenu très dense !
ELOÏSE B.
28/07/25
4 / 5
Formation intéressante. Il serait peut être pertinent de faire un focus sur les besoins psychologiques des stagiaires (en fonction des résultats PCM)
LUDIVINE T.
21/07/25
5 / 5
Contenu très structuré mêlant théorie et pratique. Formation que je recommande à tous les membres d’une équipe pour apprendre à mieux se connaitre et à mieux comprendre les autres. Echanges très agréable également.
DU EMILIE L.
23/06/25
5 / 5
Merci, très bonne formation !
MÉLANIE M.
23/06/25
5 / 5
L’énergie, la bienveillance et la clarté des explications ont rendu chaque moment captivant et motivant.Au-delà des contenus que j’ai découverts ou approfondis, j’ai apprécié la manière de transmettre, d’écouter et de valoriser chacun, qui a vraiment marqué cette expérience.Je repars avec des outils concrets, mais aussi avec une vraie envie de mettre tout cela en pratique.Mon seul regret : trop court, j’ai envie de pratiquer encore et encore !
FLORY C.
23/06/25
5 / 5
La formation était très enrichissante et très bien amenée par Caroline
FRANCK P.
23/06/25
5 / 5
Le contenu est top et la façon d’expliquer ou de rebondir sur chaque interrogation est très efficace
ERIC T.
16/06/25
5 / 5
Formatrice juste géniale.
JEROME B.
16/06/25
5 / 5
Formation extrêmement enrichissante. Pédagogie au bon niveau pour des profanes.
CARINE T.
16/06/25
5 / 5
Captivant et formatrice très pédagogue.
MAGALIE D.
02/06/25
5 / 5
Ludique
CINDY C.
02/06/25
5 / 5
tres enrichissant et peut etre tres utilile dans le domaine professionnel et personnel
DAVID C.
02/06/25
4 / 5
une vraie découverte
SOPHIE P.
02/06/25
5 / 5
Bon équilibre théorie pratique, une formatrice engagée
MICHAEL T.
02/06/25
5 / 5
Très bonne formation, le temps de compréhension pour chaque phase est un vrai plus.
CYRIL S.
02/06/25
5 / 5
mériterai plus de temps sur les types de personnalités
KATIA B.
26/05/25
5 / 5
formation très enrichissante et nécessaire à chaque individu. Formatrice dynamique qui donne envie d’apprendre.
EMMANUEL C.
26/05/25
5 / 5
Contenu correspondant au descriptif animatrice très compétente et vraiment à l écoute de chacun
JEANNE T.
26/05/25
5 / 5
Merci pour cette formation, et merci à notre formatrice
GALINA S.
26/05/25
5 / 5
c’est la meilleure formation que j’ai faite.
DE GEVIGNEY ALEXANDRE D.
28/04/25
5 / 5
Super formateur, tres pedagogue et investie. Le contenue est passionnant
CATHERINE C.
28/04/25
5 / 5
le fait de ne plus avoir de support papier est perturbant
CELINE H.
28/04/25
5 / 5
Contenu de qualité
OLIVIER C.
28/04/25
4 / 5
2 jours au lieu de 3 m’aurait été, me semble-t-il, suffisant
ALEXANDRE B.
28/04/25
5 / 5
Très enrichissant et prise en considération de cette formation
MAITE M.
31/03/25
5 / 5
Le formateur a su nous embarquer dans une réflexion sur le sujet grâce à de nombreux exemples et des mises en situation. Il a su nous donner la parole et être à notre écoute. Il à également répondu à toutes nos interrogations. Il a une maîtrise totale de son sujet et met toute son énergie pour nous transmettre ses connaissances de manière très simple. Bravo!
KAREN P.
31/03/25
5 / 5
contenu très instructif et pédagogie qui fonctionne très bien
LAURENT P.
31/03/25
5 / 5
Contenu très riche et intéressant
LYDIE B.
31/03/25
5 / 5
Ok
LIONEL P.
31/03/25
5 / 5
Une vraie découverte pour moi, je comprends mieux les différents types de personnalités, cela m’aide à mieux comprendre certaines réactions de mes collaborateurs et collègues. Donc une formation au top. Merci
ANNE D.
31/03/25
5 / 5
peut-être pas assez de pratique ( mais difficile en distanciel et peut être sur un temps court de 3 jours)
JUSTINE L.
31/03/25
5 / 5
Excellente formation, avec une formatrice passionnée et passionnante Je ressors avec un vrai apprentissage de ma personnalité, mes modes de fonctionnement et de communication. Mais aussi de mes collègues et ma famille afin de mieux communiquer avec tous.
MARIE P.
31/03/25
5 / 5
Très intéressant et enrichissant, cette formation a parfaitement répondu à mes attentes.
FLORENT M.
24/03/25
5 / 5
Formation très riche et complète qui permet d’appréhender au mieux la Process Com.Cela me sera utile pour m’adapter au mieux à chaque profil et ses spécificités
FANNY L.
24/03/25
5 / 5
Très bonne formation. J’ai beaucoup appris sur moi mais je repars surtout avec des armes pour mieux manager mon équipe.
NATHALIE B.
24/03/25
5 / 5
Bonne articulation entre théorie et pratique
DAMIEN V.
03/03/25
5 / 5
Formation très intéressante avec un formateur au top. Juste un peu court.
MIREILLE D.
03/03/25
5 / 5
Formation très intéressante - riche - intelligente. Animée d’une manière dynamique et pertinenteM’ouvre des perspectives de communications différentes et une meilleure compréhension de moi-même
PAULINE P.
24/02/25
5 / 5
Contenu équilibré, peut-être un peu trop de théorie le premier jour même si nécessaire pour le reste de la formation
LOLI D.
24/02/25
4 / 5
Animation agréable mais je pense que j’aurai préféré avoir des exemples théoriques plutôt que des explications par l’exemple. Il m’a manqué des exemple sur les combinaisons à l’écrit et peut être du contexte psycho social pour nuancer le fond. Néanmoins 3 jours sympathique et une respiration agréable
ELODIE M.
24/02/25
5 / 5
Formation super. Théorie et beaucoup de pratique. De l’animation et de la diversité permettant l’engagement.
LAURE ALEXIA L.
24/02/25
5 / 5
J’aurais aimé encore plus de cas pratiques et de mises en situations
MARIE-ALIX F.
24/02/25
5 / 5
Que du positif !
MAGALIE R.
03/02/25
5 / 5
Formateur très à l’écoute et impliqué . C’est 3 jours sont vite passer je n’ai pas eu le temps de m’ennuyer et j’ai appris pas mal de choses sur moi même et sur les membres de mon équipe ce qui je pense va beaucoup m’aider au quotidien.
MARIE B.
03/02/25
5 / 5
Formation très enrichissante, un formateur très dynamique et très agréable. Je repars avec une meilleure connaissance de moi et des outils pour mieux connaitre / communiquer avec les autres. Merci à vous !
IRIS C.
03/02/25
5 / 5
Très bon contenu. Formation très dense et le contenu de cette formation est extrêmement intéressant qui donne envie d’en découvrir plus.
3j
- 21h00 
Compétences visées
Activités pédagogiques
Outils et méthodes
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